Gegevensbescherming En Privacybeleid Van Spinmama

Hoe gaan wij om met persoonsgegevens bij Casino Spinmama?

Bij Casino Spinmama verzamelen wij persoonsgegevens voornamelijk voor identiteitsverificatie (KYC) en om te voldoen aan onze verplichtingen als operator onder Costa Ricaanse licentie, uitgegeven aan Spinmama Group. Deze gegevens gebruiken wij om uw identiteit te bevestigen, fraude te voorkomen en een veilige speelomgeving te waarborgen. Meer over de documenten die hiervoor nodig zijn, leest u op onze pagina over verificatie.

Doel van gegevensverwerking

Naast verificatie verwerken wij gegevens voor klantenservicedoeleinden, zodat ons supportteam via live chat of e-mail vragen kan beantwoorden, en voor de toepassing van onze verantwoordspelbeleid. Dit laatste omvat tools zoals zelfuitsluiting, die wij aanbieden voor periodes van 3 maanden tot 5 jaar, of onbepaalde tijd. Ook reality checks maken hier onderdeel van uit.

Voor vragen over hoe wij specifiek met uw gegevens omgaan, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer (DPO), die binnen ons bedrijf verantwoordelijk is voor privacygerelateerde verzoeken.

Welke gegevens worden verzameld en waarom

Wij beperken onze gegevensverzameling tot wat noodzakelijk is voor verificatie, betalingen en klantenservice. Onderstaand een overzicht van de belangrijkste categorieën:

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum en adres, gebruikt voor KYC-verificatie en om het strikte 18+ beleid te handhaven.
• Transactiegegevens: stortingen en opnames via Bitcoin, Ethereum, XRP, Litecoin en Bitcoin Cash, nodig om betalingen correct te verwerken binnen de gestelde verwerkingstijd van maximaal 3 werkdagen.
• Communicatiegegevens: berichten via live chat of e-mail, bewaard om support 24/7 te kunnen bieden en klachten op te volgen.
• Gedragsgegevens voor verantwoord spelen: gebruikt om reality checks en zelfuitsluitingsverzoeken correct toe te passen.

Deze gegevens worden uitsluitend verzameld voor de hierboven genoemde doeleinden en niet gedeeld voor andere commerciële doeleinden dan de werking van ons platform.

Rechten van spelers en bewaartermijn van gegevens

Als speler heeft u het recht om bij onze DPO vragen te stellen over de gegevens die wij over u verwerken en om verzoeken in te dienen met betrekking tot deze gegevens. Omdat wij opereren onder een licentie uit Costa Rica, toegekend aan Spinmama Group, gelden onze interne procedures voor gegevensverwerking en het bewaren van verificatie- en transactiedossiers.

Gegevens die nodig zijn voor verificatie en financiële transparantie worden bewaard zolang uw account actief is. Na 12 maanden inactiviteit kan een inactiviteitskost van €10 per maand van toepassing zijn, wat betekent dat uw accountgegevens ook in die periode nog actief beheerd worden.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, dan kunt u dit melden via onze klantenservicekanalen. Meer informatie over het indienen van een klacht vindt u op onze pagina over klachten.